通信公司服务窗口服务质量有待提高

笨鸟先飞 · 发表于 2013-7-11 11:08:08

前天去交网费，到营业厅，询问一下续费的情况和有啥优惠没有（本人是普通职工，能剩剩俩），问了一下服务人员，可服务人员爱理不理的，给你解释时就是一两句话，也不管你听清或听懂没有，就继续点着她的电脑，收费的女人同志是慢不精心的带着手套，头也不抬，720，给人一种说不上来的感觉，在问送多长时间，回答是“一个月”问原来不是送两个月吗？“那是原来”就没音了。
服务窗口就是给顾客服务的，也代表公司的一个形象，自己的业务不熟练可以练，可态度不端正，那服务质量咋能上来？！质量上不来咋有客源，咋有效益？？？噢！忘了，现在还有好多小区只能用通信公司的网，原来通信公司没有多大的竞争力压力，但通信公司的部门经理也应该把自己责任尽到位，把自己的部门管理好，不能老坐到办公室，在办公室里办公了，到下边转转吧！也锻炼一下身体，让顾客也看看咱们通信公司服务是一流的，公司前途也是大大的，提个小建议，服务前台能不能换点新面孔，几个都是四五十的，更不知道是哪些领导的家属，反正过两年快退了，也不重视啥服务质量不质量的了，换点年轻的，给公司带来点活力不是更好吗？

hdhdxxxi · 发表于 2013-7-11 15:04:49

服务态度极差，根本不像服务行业。

jmq · 发表于 2013-7-11 15:23:22

有同感！

我就说一句 · 发表于 2013-7-11 16:45:56

垄断企业就这样，能咋样？

dds1234 · 发表于 2013-7-12 08:56:11

是得提高，不然用户会越来越少。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

烟雨客 · 发表于 2013-7-12 09:37:40

？？？

lanyfx · 发表于 2013-7-12 10:50:28

油田通信垃圾单位

疾步如风 · 发表于 2013-7-12 14:39:00

深有同感，不能人性化一点吗，不是说全心全意为油区职工群众服务吗，怎么感觉不到呢，倒像是训孩子

hyl150322 · 发表于 2013-7-12 21:09:56

你不用不就行了！联合起来用别家公司的网线

xzyf · 发表于 2013-7-12 22:02:34

要不是局里照顾着，早被移动、联通、电信给瓜分了，当领导的都没点远见，，，，还有嵩山区的社区服务大厅同上。。。。。。

leics4214 · 发表于 2013-7-23 15:23:27

应该引入竞争机制，五一社区应该容许其他网络公司和社区卫生服务企业进入各个小区，这样可以提高服务质量，广大居民受益。

一路风尘 · 发表于 2013-7-23 16:42:41

哎，其实当初改制时通讯公司是最应该改的，不是局里护着估计早破产了，就那破网速，还老掉线，就是不让小区用别的网，不知是吃得多吧还是别人送的少

xjwg123 · 发表于 2013-7-23 17:20:29

应该容许其他网络公司和社区卫生服务企业进入各个小区，这样可以提高服务质量，广大居民受益。
来源油田居民网，原文：https://www.jumin.cc/T-162850-2-1.html

ayjingling · 发表于 2013-7-29 15:29:18

还好我在运输网通电信的线都可以啦打死不拉通信公司的线

居民6486 · 发表于 2013-7-29 20:53:00

有同感！确实是垃圾服务单位，说不好听点通信公司能在油田生存不久靠垄断的手段，要是那天油田不保护它，看他们喝西北风去，网速跟蜗牛一样服务还这样大家说：不就是秋后的蚂蚱吗！

[油城网事] 通信公司服务窗口服务质量有待提高

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