服务窗口的栅栏也该拆除

居民6349 · 发表于 2015-4-24 10:05:33

最近，油田的环境变化很大。作为油田居民，对这一点深有感受。

居民小区的出路畅通了，公园的栅栏没有了，广场种上树了，路边的铁皮房拆除了。应该说，这一切举措的目的，是为了创造一个更加和谐更加美好的环境和社会。这种改变，得到了大多数职工家属和居民的肯定。

笔者要说的是，这种变化应该继续下去，深入下去。由表面的外部环境，到工作人员的工作作风，都要有根本的转变。

就拿居民接触最多的服务窗口来说，有的令人满意，有的却有很大改进余地。位于嵩山区的五一社区的综合服务大厅做得不错。其布局设置，使前去办事的人都有一种平等亲切的感觉。因为办事的人和工作人员能够无障碍的面对面交流。

相比之下，位于五一花园对面的医保报销点却给人一种冷漠的高高在上的感觉。一是里面的办事台面又高又窄，二是密封得很严密。这种作派，是把前去办事的人当成了潜在的罪犯来防范。结果，前去办事的人经常听不清里面工作人员的话。更重要的是，工作人员的态度生硬，对前去办事的很很冷漠。而在这个窗口报销的人，又恰恰是生过病的住过院的人，有很多是老人，典型的弱势群体。类似的情况还有位于中原区的水电收费窗口。

服务窗口面对的是普通百姓，代表的是各级权力机构的态度。

五一社区的综合服务大厅能做到的，其它服务窗口不能做到吗？

不要把广大百姓当罪犯来防范了，老百姓是来办事的，不是来抢钱的！！！

李二鲜鱼火锅 · 发表于 2015-4-24 13:08:54

支持

老石头 · 发表于 2015-4-24 15:46:10

说得好！实在，具体，俺们老百姓坚决支持！

gqsh8858 · 发表于 2015-4-24 19:01:59

吴空 · 发表于 2015-4-24 21:55:18

很好，很深刻。这实际上涉及到了整个窗口行业的问题，可惜油田的网络堵塞了居民网，当权者看到的可能性很小，应该给领导信箱写。

居民2500 · 发表于 2015-4-25 08:06:42

写得好！这种关心社会，为民请命的贴子应该无条件支持！

小白屋 · 发表于 2015-4-25 08:59:53

太好了，拆掉，又有名目装修了。

wzqqvi · 发表于 2015-4-25 11:32:39

死角

不该有死角啊

提督 · 发表于 2015-4-25 11:35:26

这个帖子要说下，实事求是的说，社保报销站牵扯现金交易，那个栅栏拆不得，社区综合服务大厅不牵扯现金，就像银行，你能说银行搞保安措施是把储户让抢劫犯看待的吗？不过报销站窗口可以改进下倒是真的。

居民6349 · 发表于 2015-4-25 21:00:15

感谢9楼的关注和参与。服务窗口的问题，说简单也简单，说复杂也复杂。我补充两点。
第一，社区服务大厅也有很多收费项目，经常有人在交费，也没听说有抢钱的事发生。通信公司服务大厅交费的更多，也没见他们把工作人员装到笼子里。
第二，说到涉及现金交易，大家最熟悉的莫过于银行。银行的营业柜台密封得可能是最严密的，其实平心而论，这也是对顾客的不尊重和歧视。请想一想，如果顾客不把钱存入银行，它就没办法生存和赚钱。顾客对于银行是真正的上帝，可是银行就敢把上帝当成潜在的罪犯来防备。不可否认，顾客中可能有不法之徒，但这样的不法之徒又有多少？银行难道就不能用别的方法保护自己吗？这种把顾客当成潜在罪犯的做法，实在是最原始最笨的办法。按照9楼的说法，涉及现金交易的地方，都要有栅栏。那么，大超市每天的现金流也很可观，收银台是不是也要弄个铁笼子，把收银员装进去？旁边再有个保安来保卫？超市里人来人往，也没听说哪个超市的收银台被抢劫了。

牛二 · 发表于 2015-4-26 08:02:02

居民6349 发表于 2015-4-25 21:00
感谢9楼的关注和参与。服务窗口的问题，说简单也简单，说复杂也复杂。我补充两点。
第一，社区服务大厅也 ...

有同感，支持你！

jj哥 · 发表于 2015-4-27 11:14:00

有道理。现在的社会，自称公仆的人利用手中的权利为所欲为，而被称做上帝的人却享受不到应有的尊重。

总督 · 发表于 2015-4-27 15:23:21

楼主的话有道理，我要求招开常委会，马上研究这个问题。

老头 · 发表于 2015-4-28 08:55:35

好，有道理，实在好。我坚决支持！

黑莲1 · 发表于 2015-4-28 14:43:22

少点建议，保持现状，领导最喜欢拆了。

[民生在线] 服务窗口的栅栏也该拆除

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