目睹健强超市大帑店多收顾客五元钱

辞海 · 发表于 2015-4-26 07:08:53

四月二十五日上午九点左右，一老年妇女在结账时发现所买商品和价钱有误，找收银员核实，结果的确多收五元钱，（皮蛋十个每个0.70元应收七元，实收12元）收银员的失误应向顾客诚恳道歉，结果不然仍理直气壮毫无歉意，态度令人难以接受，在场的顾客纷纷指责商家无理。

wzqqvi · 发表于 2015-4-26 21:35:13

其实俺们真的不想小看收银员，因为顾客只能同收银员对上话，老板在哪儿？收银员是谁的喉舌？谁的窗口？看收银员就可以看出你这个店风咋样

心碎了

哼两声，老板听不见，收银员不能不听

風中的薔薇 · 发表于 2015-4-26 14:12:45

这几年建强服务态度确实没前几年好了...

Artkahh · 发表于 2015-4-26 16:18:53

以后买东西一定要看清楚了

辞海 · 发表于 2015-4-26 16:43:28

Artkahh 发表于 2015-4-26 16:18
以后买东西一定要看清楚了

谢谢你的关怀

辞海 · 发表于 2015-4-26 16:48:51

風中的薔薇发表于 2015-4-26 14:12
这几年建强服务态度确实没前几年好了...

谢谢你谢谢

wzqqvi · 发表于 2015-4-26 21:03:07

真的不想替收银员说话，有时忙得不可开交倒是不假。出了差错好像比较难免，人非圣贤孰能无过

问题是个别收银员似乎真的以为自己就是圣贤，怎么会出错呢？？？那个态度横的实在让人难以谅解

本人就多次被收银员给上上课

感觉大都市的收银员还唯唯诺诺的，小地方的收银员

早哪您呢，我给您跪下啦

我代表顾客先给您认错

提督 · 发表于 2015-4-26 21:10:25

其实这个事情的责任跟收银员关系倒不大，只是健强商家的问题。收银员只管扫码收款，商品价格调整，但是由于种种原因，有意或无意，没有进数据库，造成扫码时按照原价收取。以前这类情况多是工作疏忽，环节没衔接好，现在这类情况大多数都是店方刻意为之。大家以后买东西多个心眼，注意保留小票。再多说一句，健强的服务越来越差了，作为消费者，也有培育市场的能量，何必一棵树上吊死呢，去大时代不也一样？

辞海 · 发表于 2015-4-26 21:52:40

wzqqvi 发表于 2015-4-26 21:35
其实俺们真的不想小看收银员，因为顾客只能同收银员对上话，老板在哪儿？收银员是谁的喉舌？谁的窗口？看收 ...

谢谢关注

辞海 · 发表于 2015-4-26 21:54:12

提督发表于 2015-4-26 21:10
其实这个事情的责任跟收银员关系倒不大，只是健强商家的问题。收银员只管扫码收款，商品价格调整，但是由于 ...

谢谢关注

提督 · 发表于 2015-4-27 10:21:35

wzqqvi 发表于 2015-4-26 21:35
其实俺们真的不想小看收银员，因为顾客只能同收银员对上话，老板在哪儿？收银员是谁的喉舌？谁的窗口？看收 ...

说的不错，尽管是店方的责任，但是收银员作为雇员，也是有责任和义务为顾客解决问题的，店员态度和素质差，也代表了店方的形象。

会呼吸的痛 · 发表于 2015-4-27 13:06:15

投诉收银员！

辞海 · 发表于 2015-4-27 16:29:20

会呼吸的痛发表于 2015-4-27 13:06
投诉收银员！

谢谢你的关注

[民生在线] 目睹健强超市大帑店多收顾客五元钱

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