◇无良商家博通电器+三星垃圾售后

维权的路 · 发表于 2016-8-4 09:59:43

投诉湖北潜江《广华博通电器油城店》，我于2014年10月5日在广华博通电器油城店以8800元购三星冰箱一台，型号为BCD-402DRISL1。10月13日送的货。
2015年3月7日（正月十七）开始放腊肉（之前冰箱启动未放东西）。
第一次出现漏水是3月30日（有照片）。打店里电话，店里说属于售后管，打了售后，2015年4月6日第一次售后上门维修（两个人），拆开冰箱检查。说先除掉底层的冰，要观察。
2015年4月14日冰箱结霜现象再次出现（有图），4月22日，漏水严重。打电话，售后于 2015年4月24日安排第二次维修，我提出更换，维修不同意。说问题还没找到，这东西不能急，要再观察，找原因，继续除冰。除完冰然后说有可能是冰箱温度调太低了。我不懂，反正从来没动过，他们把温度调到他们觉得合适的温度走了（有拍照片）。
第三次拍的照片显示是5月5日，漏水结冰，这次他们带着电路板过来换了电路板，拆了冰箱后面的板子，（有拍照片）。说应该不会再出问题了，我信了。
2015年6月12日，好些天了，漏水结冰一次有一次的出现，我已经麻木了，打电话吧，这次换了个人，手机显示是美菱冰箱的售后，（有拍照），说设计的有问题，我提出换。他说修好了，不给换。
整个下半年，腊肉吃完了，冰箱空了，漏水次数少了，也被折腾累了，漏了就拖。不想再跟他们有交集。
2016年3月22日（新的一年，装了新的腊肉半月左右后），漏水频繁，结冰严重，报了售后。没人理，几天不在家，冰箱抽屉拉不开了，打电话要退换回复不能退不能换。自己除冰（有图为证）。
2016年6月23日，打了12315，工商介入。售后往总部申请，拍回资料跟照片，6月27日打电话提醒我准备发票，收拾好冰箱，三到五个工作日给解决，没有换的就退。
这一等就是一个月，打售后，态度变了，说不符合两次维修的退换条件，只能算一次。说那四次维修只有换电路板的那次算数，苦于我们对维修条款的不懂，不知道要填维修单，一次单子没有，让他们钻了空子，明明是他们售后工作做的不到位，不尽责，一面说如果是达到维修标准的会填单子，一面又说四次没开维修单，但第三次换电路板次现在还可以给我补开维修单。
无良的商家卖残次品加上三星垃圾售后，不能让他们再坑人了，让那些垄断的无良企业早日倒闭吧！

[江汉民声] ◇无良商家博通电器+三星垃圾售后

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