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航空票务招生简章 一、【学习阶段】培训+企业内训+试用期=转正，其中培训期1个月，企业内训1个月，试用期1-3个月。需要说明的是有部分企业的内训算到试用期里。培训地点：北京空中客车（AIR BUS）中国公司 二、【学习内容】ETERM系统操作、代表性国家签证流程、客户服务话束、航空票务销售技巧、航空票务政策及运营、民航服务常识、航空法律基础、计算机使用、航空服务礼仪、航空实用英语等。 三、【行业优势】 1、岗位好。航空票务属于技能岗位，不吃青春饭，工作年限越长，掌握技能越熟练越受青睐收入越高。 2、环境好。航空票务行业工作地点均为高档商务写字楼，属于真正的现代白领、丽人。 3、待遇好。工作能力与奖金福利呈正比增长，你的努力程度决定着你的薪酬水平。 4、前景好。航空票务是朝阳产业，其蓬勃发展及持续性决定这个行业需要人才，特别是积累了一定经验的人才。 四、【工作职责】 航空票务行业工作岗位多样，大致可分为票务销售、政策、运营、签证、客服、操作、酒店等岗位。 1、票务销售：分为常旅客和企业客户，一般是维护公司固有客户和前来咨询的意向客户，通过与客户建立信任的过程达到销售机票或航空旅游产品的目的。 2、政策：了解航空公司现行票务政策，机票价格变化及国家对本行业的法律法规要求等信息。 3、签证：签证是作为国际机票购买的前提，首先客户有国外签证后才能购买国际机票，签证工作即是解答客户咨询签证的相关事宜，须熟悉各个国家的签证政策及签证流程。 4、客服：客服分为在线客服和电话客服。在线客服即通过交流平台解答客服所咨询的问题。电话客服是通过电话语音的方式解答客服所提出的问题，并帮助其解决问题。 5、操作：操作又分很多组，每个组所负责的具体工作阶段不同，如预订组、退改签组等，主要在平台上完成操作。 6、酒店：酒店预订也是客户购买机票前非常关心的一个要点，是否能够成功预订酒店几乎决定了客户是否购买机票。需要在为客户预订酒店的同时解答客户所提出的对机票预订相关事宜的的疑问，如航班变动、地区时差等问题。 五、【招生要求】 1、年龄要求：18周~26周岁； 2、身高要求：女 158cm以上，男 172cm以上； 3、学历要求：高中毕业，专本科以上学历优先录用； 4、语言要求：普通话标准、无口吃， 5、视力要求：裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼等； 6、个人仪表：五官端正，气质佳，身体裸露部位无明显疤痕，举止端庄，无明显的“0”型或“X”型腿； 7、健康要求：身体健康，无慢性病、家族精神病、肝炎病、皮肤病、癫痫病及其他传染类遗传病史等 六、【考试考核】 1、证书考试：在培训阶段需要考取由航空运输协会颁发的上岗证，基本百分之九十八的学生在通过培训学习后都能通过考试，不能一次通过的学员在补考阶段也能通过考试（补考费用100元/次） 2、结业考试：在学完全部课程后进行综合考试，主要考察对所学内容的掌握程度，通过考试者可申请就业，未通过考试继续学习，直到能够基本掌握所学知识和内容。 3、岗前实训后考核：企业针对具体的岗位对学员进行实训，在实训结束后对其进行考核，了解学员对所学内容的掌握程度。 七、【薪资待遇】 1、年收入约为4-8万元人民币；按国家有关规定，用人单位为学员缴纳五险或五险一金， 80%的用人单位提供住宿（只需要交200-500元管理费），发放餐补。 2、企业内训期发放少量补贴。实习期工资为底薪1800-2500/月+补贴。 3、转正后月综合工资3000-5000元人民币。 4、根据岗位、绩效等规定，能力越强薪资越高，上不封顶。 五险一金：是指用人单位给予劳动者的几种保障性待遇的合称，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，还有住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险”是法定的，而“一金”不是法定的。 八、【工作地点】 北京。工作满一年者可自行到意向城市就职，由于北京单位培训机制好，有一年工作经验者到地方面试通过率很高，我中心也提供信息咨询服务，届时学员可向中心老师提出申请 九、【培训期住宿】 六人间宿舍，独立卫浴。 十、【就业保障】 我中心与每一位学员都签订推荐就业协议，保证学员百分百上岗就业。而且我中心还提供为期一年的就业跟踪服务，在学员工作有困难有疑惑的时候可帮助学员解答疑惑，使其在岗位上获得快速成长。 南阳远望教育咨询有限公司 电话：037763787988 15637787988 微信：20813573 选择远望 人生辉煌！
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