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10月27日，国家电投集团南阳热力有限公司工作人员走进南阳卷烟厂职工家属院为居民现场服务 10月份以来，国家电投集团南阳热力有限公司推出“温暖服务在身边”活动，为特殊群体居民提供了现场现金缴费，受到居民普遍好评。 10月13日，该公司上门收费项目组成员走进高新区百里奚街道油田社区，现场开展供暖缴费工作。公司市场开发部工作人员们早早地来到油田社区，搭设展台。不一会儿，前来缴费、咨询的社区居民就排起了队。这些居民大多都是老年群体，有的不会用智能手机，有的是腿脚有问题，在工作人员耐心的指导下，用户们很快完成了供热缴费。社区居民李大娘：“热力公司的工作人员服务态度可真好，给俺们提供了不少的方便。”当天，工作人员帮助288个用户完成缴纳，现场指导23户居民微信缴费。 为方便用户便捷缴费，该公司依据收费文件，制定热力费用收缴宣传方案，方式分为线上和线下两种缴费方式，用户可通过微信、支付宝、公司公众号或银行代收来实现线上缴费；倡导“足不出户”缴费，简化用户缴费时间。同时，为满足特殊群体居民的需求，提供实实在在的缴费便利条件，公司在小区还对针对缴费流程、优惠政策、供热办法等方面的相关知识进行系统宣传，让用户享受到细致、贴心的“管家式服务”。
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