话说小米：伟大的公司和狭小的气量！

爱国者数码广场 · 发表于 2013-2-19 17:22:38

我曾经相信，雷军创立小米公司是为了做一间伟大的公司，一间能承载雷军最终“梦想”和影响力的公司。
对于一个有互联网“活化石”之称的人来讲，在互联网最火热的世纪之初却几近被人遗忘，其间的失落和不甘是常人无法理解的，看着入行比雷军要晚很多的丁磊、马化腾们一个个成为一方诸侯，雷军想让外界听到自己的声音的想法亦被许多人认可，尽管这里面有容忍和可怜的成份，但对于一个在金山呆了十六年的人来说，金山给中国IT行业带来的标志性意义，让人们更多地接受了雷军许多看似荒唐的做法。
于是雷军想做一间伟大的公司，做一间能成就自己至少影响中国IT和互联网领域权威的公司，于是，小米诞生了。
其实，小米诞生之出，尽管唱衰者甚众，但人们依然用相当宽容的态度，接受了雷军和小米种种令人匪夷所思的做法，包括这其中雷军和黄章之间的纠葛，甚至在一定意义上，人们宁愿忽略了黄章所提供的一些事实证据，宁愿相信雷军是纯洁的，是想做好一间公司的。尽管后来证明公众的这种宽容在一定意义上成为了雷军和小米愚弄民众的根源。
小米手机问世，让曾经打算一年销售30万台的雷军，在号称两天预定40万台的(实际可能的销售为9万台)数字面前，彻底的膨胀了，于是一个个小米或者说雷军方式的大跃进的神话产生了。
从行业经验来说，雷军最大的神话莫过于在没有任何售后和维修渠道的情况下，产品销量连“放卫星”，这确实是一个“伟大的创举”。而这个伟大创举的直接结果是小米手机的用户，在手机出问题的情况下，无法得到一个接近行业整体水平的售后服务，从而引发了太多用户的抱怨甚至愤怒。
然而，在米粉们的山呼“万岁”中，雷军已经走上了神坛，也许对于一直没有在互联网领域形成影响力的雷军来说，这种神的光芒，他很享受，很高潮。但现实比较骨感的是小米手机虽号称“神机”，但质量远没有达到神的高度。
一系列质量问题随即而来，雷军很清楚这些质量问题一旦在媒体和用户中传开会有什么样的影响，也清楚，是“神”就是不能有错误的，即使有“错误”也是神自己说了才算。于是新的造神运动开始了。
凡是说小米手机不好的用户，都是米黑，凡是说小米手机有问题的媒体和行业人士都是反黑小米的用心不良者。于是，小米论坛关闭了售后服务版块的外部浏览功能;于是，只要有人在互联网上说一点小米不好的言论，雷军和“米粉”便群起而攻之，直至其闭口。而对于在互联网上有影响力的评论者，雷军要么私信警告，要么找人带话，恩威并施，力求让其闭嘴。
面对着成堆的质量问题，雷军和小米采取了一概不认账的做法，所有的问题都是用户所装软件的问题。应该说，小米的用户不管是米粉还米黑，都是很厚道的一群消费者，不管说他们傻也好，说他们二也罢，即使在手机连续修了三四次都不能解决问题时，仍然只需要一个“小米的道歉”，然而小米和雷军走上神坛后，连这个“道歉”都从来没有给出现质量问题的用户施舍过。
当一个人听不见任何反对意见时，会是什么样的一种状态，一家公司当永远无法去正视自己产品问题，用所有能搪塞的理由来粉饰太平时，又会是一家具有什么样基因的公司呢？

公元前270年，魏人范睢在魏国混不下去后，被王稽带到了秦国，并推荐给了秦王，秦王决定在离宫召见范睢。而自侍才学甚高的范睢在见秦王的过程中，“佯为不知永巷而入其中，王来宦者怒逐之，曰：‘王至！’，范睢谬曰：‘秦安得王，秦独有太后、穰侯耳！’王微闻其言，乃屏左右，跽而请曰：‘先生何以幸教寡人？’……”此后，秦王拜范睢为客聊，最后成为宰相。
秦国的强盛有千条理由，但秦王对于敢冒范自己的人能下跪求教，确实是当时的诸侯王所不能及的，不管是范睢还是商鞅，成霸前的秦王能听进去不同的意见，能容下所有有利于秦国而不同政见的人的胸怀，是其最终成功的一个基础。
确实，心有多大，舞台就有多大。
今天的雷军和小米，不管有多大的抱负和远大的理想，如同针眼般的狭小胸怀和气量，无论如何与一家伟大的公司的目标相去甚远。
谷歌成了硅谷企业领导人的“黄埔军校”，行业认为这一现象源于谷歌的开放性的文化，而这种文化，也正是成就谷歌这家伟大公司的基础。
即使小米以后能成为伟大的公司，雷军成为神一样的人，也需要小米和雷军有象神一样的宽大的胸怀和气量。
如果那一天中国省市政府官员可以直选，那么雷军和小米团队，则完全可以在300万米粉的簇拥下，成为一个地方政府的领袖。
那会是什么样的光景呢？以目前雷军的做法和小米的力量，那个地方可能不会有不同声音，如同朝鲜一样政通人和，空前的团结而光明无限，不仅可以继续大鸣大放“大跃进”，而且会很快“赶超英美”，毕竟市值已超40亿美元了。

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